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Aktuelles

Ganz herzlichen Dank an unsere Kunden!

Zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden verzichteten wir im letzten Jahr auf die persönliche Zählerstandserfassung durch Ableser. Stattdessen wurden die Kunden gebeten, die Zählerstände selbst abzulesen und diese auf einem der vielen Rückmelde-Wege zu übermitteln.

Diese Bitte wurde sehr ernst genommen, denn die Antwortquote betrug beachtliche 90,2 % und war somit ein voller Erfolg. Zum Vergleich: Die Ablesequote bei der Ablesung vor Ort 2019 betrug 92,5 %. 

Wir bedanken uns ganz herzlich bei bei allen unseren Kunden, für die wertvolle Unterstützung und die pünktlichen Zählerstands-Meldungen in diesen besonderen Zeiten. Sie haben damit zum Gesundheitsschutz aller Beteiligten und zu einer guten Ablesung 2020 beigetragen.

Ihr Albstadtwerke-Team und die Ferngasgesellschaft Albstadt Winterlingen mbH

Jahres-Abrechnung 2020 – Kundenservice geschlossen

Am 29.01.2021 werden die Jahres-Abrechnungen 2020 an Sie versendet.

Aufgrund der Pandemie ist es jedoch notwendig, die Kontakte weiter einzuschränken. 
Daher muss unser Kundenservice weiterhin geschlossen bleiben und wir können keine persönliche Beratung anbieten.  

Bitte nutzen Sie die bekannten Kontaktwege per Fax, E-Mail, Telefon und unsere Online-Kontaktformulare.

Durch die besondere Situation kann es natürlich zu längeren Wartezeiten, beziehungsweise zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Wir bitten Sie bereits jetzt um Ihr Verständnis – Ihre Gesundheit und die Gesundheit unserer Mitarbeiter hat oberste Priorität.

Wir bitten Sie um Ihre Mithilfe: 
Machen Sie bei Ihren Anliegen genaue Angaben und geben Sie immer Ihre Kundennummer an, so kann die Bearbeitungszeit verringert werden.

Über folgende Wege sind wir für Sie zu erreichen:

Per Fax: Senden Sie uns ein Fax mit Ihrer Telefonnummer, Kundennummer, Ihrem Anliegen und der Uhrzeit, wann wir Sie am besten erreichen können an die Nummer 07432 160-454220 – wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück.

Per E-Mail: Schreiben Sie an die Adresse info@fa-winterlingen.de und nennen Sie uns Ihre Kundennummer, Telefonnummer, die Zeit, zu der Sie am besten erreichbar sind und Ihr Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Telefonisch: Gerne beraten wir Sie auch telefonisch. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800 25278766 sind wir erreichbar.

Gerne können Sie Ihr Anliegen auch online klären unter https://www.fa-winterlingen.de/service/jahresend-abrechnung/ oder https://www.fa-winterlingen.de/kontakt/